🔁 Trocas ou Devoluções 

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser previamente comunicada à Central de Atendimento, que fornecerá orientações detalhadas sobre o processo.
Basta clicar em "Central de Atendimento" para falar diretamente conosco via WhatsApp.

Condições para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, ou seja:

• Lacres intactos do fabricante

• Embalagem original em perfeito estado

• Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto

• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso

Importante: Produtos danificados, violados ou usados não serão aceitos para troca ou devolução.

Envio do Produto para Troca ou Devolução

O custo do frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor.

É fundamental que a solicitação ocorra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.
Nosso time de atendimento explicará o fluxo de envio, que poderá variar conforme o tamanho e quantidade dos itens a serem devolvidos.

⚠️ Atenção: Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar sua condição.
Caso seja identificado uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

💰 Reembolso

Compras com Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução ou troca, enviaremos uma solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito.
O prazo para o estorno dependerá da política da operadora do cartão.
O valor poderá ser devolvido em uma ou mais faturas subsequentes, conforme o fechamento da sua fatura.

Compras por Boleto, PIX ou Transferência Bancária

O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança, após a análise e aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição.

No momento da solicitação, será necessário informar os dados bancários completos para o reembolso.